Phỏng Vấn Xin Việc

Câu hỏi phỏng vấn: 'Điều gì đáng khen nhất về nghề bán hàng?'

Nhân viên bán xe

•••

Hình ảnh Caiaimage / Martin Barraud / Getty



Mục lụcMở rộngMục lục

Trong thời gian của bạn phỏng vấn bán hàng , bạn có thể được yêu cầu giải thích lý do tại sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực bán hàng. Câu hỏi này có thể nảy sinh trong một số biến thể, chẳng hạn như: 'Bạn thấy điều gì bổ ích nhất khi làm việc trong lĩnh vực bán hàng?' hoặc 'Tại sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực bán hàng?' hoặc 'Tại sao lại bán hàng?'

Những gì người phỏng vấn thực sự muốn biết

Bằng cách hỏi những câu hỏi này, người phỏng vấn tìm cách hiểu lý do tại sao bạn làm việc trong lĩnh vực này. Họ muốn biết liệu bạn có đam mê bán hàng hay không và bạn hiểu cần phải có những gì để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi.

Câu trả lời của bạn cho câu hỏi này cũng có thể giúp tiết lộ điều gì thúc đẩy bạn với tư cách là một nhân viên.

Làm thế nào để trả lời câu hỏi

Trong câu trả lời của mình, bạn sẽ muốn chứng minh rằng bạn có những phẩm chất và kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc bán hàng.

Có thể hữu ích nếu bạn ghi lại danh sách những điều bạn thích khi làm việc trong lĩnh vực bán hàng. Nó có phải là sự vội vàng của một thỏa thuận? Mối liên hệ với khách hàng? Có khả năng lập và hoàn thành kế hoạch chiến lược để thu hút khách hàng không?

Một số đặc điểm bạn có thể muốn nhấn mạnh trong câu trả lời của mình bao gồm:

  • Bản chất cạnh tranh: Các con số thường thúc đẩy nhân viên bán hàng, từ việc kết thúc một hợp đồng lớn đến đánh bại quý trước.
  • Xây dựng mối quan hệ: Những người bán hàng có xu hướng thực sự thích liên hệ và dành thời gian nói chuyện với mọi người .
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng mạnh mẽ: Điều này có thể bao gồm các kỹ năng thích lắng nghe khách hàng , giúp giải quyết các vấn đề của họ và cung cấp phản hồi nhanh chóng cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
  • Tài năng giải thích và trả lời các câu hỏi: Nhân viên bán hàng là người giải quyết vấn đề, giúp chỉ ra cho khách hàng tiềm năng cách một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ mang lại lợi ích cho họ.

Việc kết nối với công ty hoặc vai trò cụ thể cũng rất thuận lợi. Ví dụ, bạn có thể nói, 'Đối với tôi, khía cạnh bổ ích nhất khi làm việc trong lĩnh vực bán hàng là giúp mọi người giải quyết vấn đề của họ. Vì vậy, nhiều người cảm thấy sợ hãi khi lập ngân sách, nhưng nó không phải phức tạp như vậy. Đó là điều tôi thích về sản phẩm của Công ty ABC — đó là một công cụ thân thiện với người dùng có thể giúp mọi người tạo và giữ vững ngân sách. '

Ví dụ về các câu trả lời hay nhất

Một trong những điều tôi thấy bổ ích nhất trong công việc bán hàng là khi tôi nói chuyện với một khách hàng sau khi tôi đã bán cho họ một sản phẩm và họ có thể chỉ ra kết quả tích cực. Tất nhiên, mục tiêu chính của tôi với tư cách là một nhân viên bán hàng luôn là đạt được thỏa thuận, nhưng thực sự, tôi tham gia vì tôi tin rằng sản phẩm tôi bán có thể cải thiện cuộc sống của mọi người và làm cho công ty hoạt động hiệu quả hơn.

Mở rộng

Tại sao nó hoạt động: Phản hồi này có một quan điểm rõ ràng. Sau khi nghe nó, một người phỏng vấn sẽ hiểu điều gì đã thúc đẩy ứng viên này. Thêm vào đó, nó chỉ ra các kỹ năng quan trọng (xây dựng mối quan hệ và dịch vụ khách hàng), cũng như tính cách của người đó.

Tôi bị thu hút bởi công việc bán hàng bởi vì tôi có bản tính cạnh tranh và muốn luôn cải tiến. Để thành công trong việc bán hàng, bạn phải có kỹ năng tạo kết nối 1-1. Tuy nhiên, bạn cũng phải có khả năng tư duy chiến lược, chẳng hạn như khi trình bày một bài thuyết trình hấp dẫn cho một nhóm lớn. Đó là thách thức — nhưng cũng rất phù hợp với các kỹ năng cụ thể của tôi.

Mở rộng

Tại sao nó hoạt động: Câu trả lời này tổng hợp một số kỹ năng cần thiết cần thiết để thành công trong bán hàng, đồng thời cũng xác định cụ thể một số đặc điểm mà ứng viên sở hữu.

Khi tôi còn học trung học, tôi đã làm việc trong một cửa hàng âm nhạc, nơi mà mỗi tháng người đạt doanh số bán hàng nhiều nhất sẽ nhận được một khoản tiền thưởng nhỏ trong tiền lương của họ. Tiền không phải là thứ - đó là sự hồi hộp của chiến lược. Tôi biết nếu tôi phát một bản nhạc nào đó qua loa của cửa hàng, khách hàng sẽ quan tâm và khi họ hỏi về điều đó, tôi sẽ có thể bán được hàng. Và khi khách hàng tìm kiếm một món quà, tôi đã tìm ra chuỗi câu hỏi nào sẽ giúp tìm ra cách mua phù hợp để họ thực hiện. Ngay từ khi còn rất nhỏ, tôi đã nhận ra rằng việc sử dụng những kỹ năng bán hàng này để giúp đỡ mọi người thật vui biết bao.

Mở rộng

Tại sao nó hoạt động: Câu trả lời này mang tính cá nhân sâu sắc và cho thấy ứng viên đã hiểu từ lâu làm thế nào để thành công trong lĩnh vực này.

Mẹo để đưa ra câu trả lời hay nhất

Làm nổi bật các kỹ năng: Thể hiện những kỹ năng chính cần thiết để thành công trong bán hàng và đưa ra ví dụ về những lần bạn đã sử dụng những kỹ năng này.

Nói về khách hàng: Những người cân nhắc việc bán hàng phải có khả năng đạt được sự hài lòng từ việc giúp khách hàng thực hiện mục tiêu của họ.

Nói về chiến thắng của bạn: Hãy cân nhắc sử dụng câu hỏi này như một khoảnh khắc để nêu bật một số thành tích của bạn. Nếu không có gì giống như cảm giác hồi hộp đầu tiên khi bán hàng, hãy chỉ ra điều đó.

Kết nối với công ty / sản phẩm: Nếu bạn có thể cho thấy lý do tại sao bạn đặc biệt đam mê bán hàng trong ngành của công ty, bạn sẽ có vẻ là một ứng viên hấp dẫn và hấp dẫn.

Những gì không thể nói

Câu trả lời hoàn toàn về tài chính: Có thể bạn thích bán hàng vì đó là lĩnh vực mà bạn có khả năng nhận được tiền thưởng. Mặc dù đề cập đến cách bạn nhận thấy tiền thưởng và động cơ hoa hồng là OK, nhưng hãy cố gắng không đưa ra toàn bộ câu trả lời của bạn về tiền. Điều đó có thể khiến những người phỏng vấn lo ngại rằng một vài tháng chậm chạp sẽ khiến bạn phải nghỉ việc.

Đó là một công việc: Một lần nữa, bạn muốn cho người phỏng vấn thấy rằng bạn đánh giá cao các kỹ năng liên quan đến công việc bán hàng và rằng bạn sở hữu chúng. Nói 'Đó là một công việc tốt' hoặc 'Bởi vì tôi có thể kiếm được một công việc dễ dàng' là điều bác bỏ.

Các câu hỏi tiếp theo có thể xảy ra

Bài học rút ra chính

Thể hiện sự hiểu biết của bạn về vai trò: Trong câu trả lời của bạn, hãy thể hiện rằng bạn hiểu rõ về các kỹ năng và đặc điểm cần thiết để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi.

Vượt ra khỏi phạm vi tài chính: Đưa ra lý do để theo đuổi vai trò này ngoài tiền lương, tiền thưởng hoặc hoa hồng.

Tạo kết nối: Nếu bạn có thể liên hệ đến lý do tại sao bạn lại bị thu hút bởi công việc bán hàng này nói riêng, hãy làm như vậy.