Trở thành một người lắng nghe tốt hơn sẽ mang lại lợi ích như thế nào cho sự nghiệp của bạn

Kỹ năng lắng nghe tốt giúp các mối quan hệ trong công việc phát triển mạnh mẽ.

••• Hình ảnh Cavan / Iconica / Getty Images



Mục lụcMở rộngMục lục

Lắng nghe là một kỹ năng mềm cho phép mọi người hiểu thông tin mà người khác truyền đạt cho họ. Đây là một phần của bộ kỹ năng giao tiếp bao gồm kỹ năng nói, còn được gọi là giao tiếp bằng lời nói , và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân.

Mặc dù thính giác là một khả năng thể chất — một trong năm giác quan của chúng ta — lắng nghe là một kỹ năng mà một cá nhân có thể thu được và cải thiện trong suốt cuộc đời của họ. Kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp bạn xuất sắc trong hầu hết các ngành nghề, nhưng kỹ năng lắng nghe xuất sắc là điều cần thiết trong một số ngành.

Bạn có thể trở thành một người lắng nghe tuyệt vời nếu không có khả năng nghe tốt

Những người khiếm thính có thể là những người nghe tuyệt vời, và những người có thính giác xuất sắc có thể là những người nghe kém. Kỹ năng lắng nghe đòi hỏi khả năng tiếp nhận và giải thích thông tin bất kể người ta tiếp nhận nó như thế nào.

Kỹ năng lắng nghe tốt có thể cải thiện sự nghiệp của bạn như thế nào

Kỹ năng lắng nghe tốt là điều bắt buộc để thành công trong công việc. Chúng cho phép bạn thực hiện thành công nhiệm vụ công việc của mình, hòa hợp với sếp và đồng nghiệp, đồng thời phục vụ khách hàng và khách hàng của bạn.

Khi người quản lý đưa ra hướng dẫn về cách hoàn thành nhiệm vụ, kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp bạn hiểu được mong đợi của họ. Khả năng hoàn thành nhiệm vụ thành công của bạn tăng lên.

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, bao gồm cả kỹ năng lắng nghe, là nền tảng của mọi mối quan hệ tốt. Các mối quan hệ nơi công sở cũng không ngoại lệ. Có thể hiểu những gì đồng nghiệp của bạn cho phép bạn xây dựng mối quan hệ với họ. Đây là công cụ cần thiết khi làm việc trong môi trường làm việc theo nhóm.

Khách hàng và khách hàng cũng sẽ được hưởng lợi từ kỹ năng lắng nghe tốt của bạn. Để đáp ứng nhu cầu của họ, bạn phải có thể hiểu họ là gì.

7 cách để cải thiện kỹ năng nghe của bạn

Hãy làm theo các mẹo sau để học cách trở thành một người biết lắng nghe:

  1. Duy trì giao tiếp bằng mắt: Nhìn vào mắt ai đó trong khi trò chuyện buộc bạn phải chú ý và cũng báo hiệu cho người nói rằng bạn đang tập trung vào những gì họ đang nói.
  2. Tránh làm gián đoạn: Lưu câu hỏi và nhận xét của bạn cho đến khi người nói kết thúc. Một người nào đó thông thạo giao tiếp bằng lời nói sẽ tạm dừng trong những khoảng thời gian đều đặn để cho phép người nghe đặt câu hỏi. Bạn có thể làm như vậy ở những thời điểm đó, nhưng nếu điều đó không xảy ra, hãy chờ đợi.
  3. Ngồi yên: Loay hoay làm bạn trông buồn chán.
  4. Gật đầu: Điều này cho người nói biết rằng bạn đang tiếp thu thông tin mà họ đang truyền đạt.
  5. Hãy chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ: Chú ý đến những gì người nói không nói cũng quan trọng như chú ý đến lời nói của họ. Tìm kiếm các dấu hiệu không lời như nét mặt và tư thế để hiểu đầy đủ mọi thứ.
  6. Dựa vào người nói : Điều này báo hiệu cho người kia biết rằng bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện.
  7. Lặp lại hướng dẫn và đặt câu hỏi thích hợp: Khi người nói đã nói xong, hãy lặp lại hướng dẫn của họ để xác nhận rằng bạn hiểu họ. Đây cũng là lúc để đặt bất kỳ câu hỏi nào.

Những rào cản đối với việc lắng nghe và cách vượt qua chúng

Những trở ngại có thể cản trở khả năng bạn hiểu những gì ai đó đang nói. Chúng bao gồm cả yếu tố bên ngoài và bên trong.

Trở ngại giọng nói hoặc giọng nước ngoài của người nói có thể khiến bạn khó hiểu họ. Tiếng ồn xung quanh như âm thanh của giao thông hoặc âm nhạc lớn cũng có thể cản trở khả năng nghe của bạn.

Các yếu tố bên trong cũng có thể cản trở bạn. Những thành kiến ​​và định kiến ​​của riêng bạn có thể là một rào cản đáng kể. Ví dụ, bạn có thể không coi trọng ai đó vì định kiến ​​của bạn về họ. Lo lắng hoặc tức giận cũng có thể khiến bạn khó hiểu những gì ai đó đang nói. Khó khăn về sự chú ý của chính bạn cũng có thể là một vấn đề.

Nếu bạn gặp phải một hoặc nhiều rào cản trong số này, hãy cố gắng hết sức để giải quyết chúng. Ví dụ, yêu cầu ai đó có giọng nặng nói chậm hơn. Di chuyển đến một nơi yên tĩnh hơn nếu tiếng ồn xung quanh cản trở khả năng tiếp nhận thông tin của bạn. Việc chinh phục những thành kiến ​​hoặc định kiến ​​của bạn khó hơn, nhưng nhận thức được chúng là một nơi tốt để bắt đầu.

Những công việc yêu cầu kỹ năng lắng nghe xuất sắc

Kỹ năng lắng nghe xuất sắc là cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ công việc chính của những công việc này và các nghề khác:

5 lợi ích chính của việc trở thành một người lắng nghe tích cực

Kỹ năng lắng nghe tuyệt vời giúp bạn:

  • Thực hiện tốt công việc của bạn
  • Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và sếp của bạn
  • Làm việc như một thành viên của một nhóm
  • Đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ
  • Đáp ứng các tiêu chuẩn của các ngành nghề cụ thể