Kế Hoạch Nghề Nghiệp

Giao tiếp bằng lời nói

Kỹ năng mềm cần thiết

Người phụ nữ đứng với bong bóng suy nghĩ được cắt ra bên cạnh đầu minh họa cho giao tiếp bằng lời nói

•••

Hình ảnh Sam Edwards / Getty



Giao tiếp bằng lời là sự chia sẻ thông tin giữa các cá nhân hoặc nhóm thông qua việc nói. Đó là một trong những cách chúng ta tương tác với sếp, nhân viên, đồng nghiệp và khách hàng hoặc khách hàng tại nơi làm việc. Chúng tôi cũng dùng lắng nghe tích cực , giao tiếp phi ngôn ngữ chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt, và viết giao tiếp.

Khi kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của bạn yếu, những người dự định nhận tin nhắn của bạn sẽ không thể hiểu chúng và sau đó, sẽ không thể phản hồi một cách thích hợp. Mặc dù những thất bại này không chỉ nằm ở người nói - kỹ năng nghe kém hoặc đọc sai các tín hiệu phi ngôn ngữ cũng có thể là nguyên nhân - chúng bắt đầu từ người đó.

Cách cải thiện giao tiếp bằng lời nói của bạn

Cải thiện của bạn kỹ năng giao tiếp bằng lời nói sẽ giúp bạn tránh được những hiểu lầm trong công việc. Thực hiện các bước sau, bắt đầu ngay cả trước khi bất kỳ lời nào rời khỏi miệng bạn:

  1. Được chuẩn bị: Trước khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện, hãy tìm ra thông tin bạn muốn cung cấp. Sau đó, quyết định cách tốt nhất để chuyển nó đến người nhận của bạn. Ví dụ, bạn có cần phải làm điều đó trực tiếp hay sẽ gọi điện làm?
  2. Chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận: Sử dụng từ vựng mà người nhận của bạn có thể dễ dàng hiểu được: Nếu họ không hiểu lời nói của bạn, thông điệp của bạn sẽ bị mất.
  3. Nói rõ ràng: Lưu ý về âm lượng và tốc độ nói của bạn. Nói quá nhẹ nhàng sẽ khiến mọi người khó nghe thấy bạn, nhưng việc la hét có thể rất khó chịu. Hãy nói đủ chậm để người nghe hiểu, nhưng không chậm đến mức khiến người nghe khó chịu hoặc khiến họ buồn ngủ.
  4. Sử dụng giai điệu thích hợp: Giọng nói của bạn có thể tiết lộ cảm xúc và thái độ thực sự của bạn. Ví dụ, nếu bạn tức giận hoặc buồn bã, nó sẽ hiện ra qua giọng điệu của bạn. Cố gắng kiểm soát điều này, để tránh tiết lộ nhiều hơn những gì bạn muốn và khiến người nghe mất tập trung vào mục đích thông điệp của bạn.
  5. Giao tiếp bằng mắt: Người mà bạn đang nói chuyện sẽ có thể kết nối với bạn tốt hơn nếu bạn duy trì giao tiếp bằng mắt trong suốt cuộc trò chuyện.
  6. Kiểm tra định kỳ với người nghe: Nhận phản hồi để đảm bảo người mà bạn đang nói chuyện hiểu bạn. Anh ấy hoặc cô ấy phải 'hiểu' những gì bạn đang cố gắng nói. Trong khi bạn đang nói, hãy quan sát nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của họ hoặc đơn giản là yêu cầu xác nhận bằng lời rằng họ hiểu bạn.
  7. Tránh phiền nhiễu: Tiếng ồn xung quanh sẽ làm người nghe mất tập trung và khiến họ khó nghe những gì bạn đang nói, đừng bận tâm, hãy hiểu nó. Tìm một nơi yên tĩnh để nói chuyện. Nếu bạn đang nói chuyện với ai đó qua điện thoại, hãy đến một khu vực yên tĩnh và đảm bảo rằng họ cũng đang ở trong đó. Nếu điều đó là không thể vào lúc này, hãy sắp xếp để nói chuyện khi cần thiết.

Những công việc yêu cầu kỹ năng giao tiếp bằng lời nói xuất sắc

Bất kể điều gì của bạn sự nghiệp là, bạn có thể sẽ phải nói chuyện với mọi người ít nhất là đôi khi. Do đó, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt là rất quan trọng. Một số nghề nghiệp , tuy nhiên, phụ thuộc vào việc có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói vượt trội. Đây là một số yêu cầu này kỹ năng mềm :

  • Giám đốc điều hành: Giám đốc điều hành phụ trách tất cả các hoạt động trong tổ chức mà họ điều hành. Họ phải có khả năng chia sẻ thông tin với những người bên trong và bên ngoài tổ chức, bao gồm các giám đốc điều hành cấp cao nhất khác, nhân viên, khách hàng và cổ đông.
  • Hiệu trưởng: Chủ yếu quản lý các trường tiểu học và trung học cơ sở. Kỹ năng giao tiếp bằng lời tuyệt vời cho phép họ tương tác với giảng viên, phụ huynh và học sinh của trường.
  • Người quản lý : Người quản lý giám sát công việc của nhân viên một bộ phận hoặc toàn bộ tổ chức. Họ phải có khả năng cung cấp phản hồi cho nhân viên của mình một cách rõ ràng.
  • Nhà phân tích nghiên cứu hoạt động: Sử dụng chuyên môn của họ trong toán học, nhà phân tích nghiên cứu hoạt động giúp các doanh nghiệp và các tổ chức khác giải quyết vấn đề . Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ cho phép họ làm việc như một thành viên của nhóm.
  • Nhà khoa học y tế: Nhà khoa học y tế nghiên cứu các nguyên nhân gây bệnh và phát triển các phương pháp phòng ngừa và điều trị dựa trên những phát hiện của họ. Họ phải có khả năng giải thích kết quả của họ cho đồng nghiệp.
  • Nhà kinh tế học: Các nhà kinh tế nghiên cứu sự phân bố của các nguồn tài nguyên. Họ cộng tác với khách hàng và thảo luận về những phát hiện của họ với họ.
  • Bác sĩ Tâm lý Lâm sàng hoặc Tư vấn: Nhà tâm lý học tư vấn và lâm sàng chẩn đoán và điều trị những người bị rối loạn tâm thần, cảm xúc và hành vi. Họ dành cả ngày để nói chuyện với mọi người.
  • Nhà khảo cổ học: Nhà khảo cổ học nghiên cứu lịch sử và thời tiền sử bằng cách xem xét các bằng chứng do con người để lại. Họ phải giải thích kết quả nghiên cứu của họ cho đồng nghiệp.
  • Chuyên gia trị liệu Hôn nhân và Gia đình: Nhà trị liệu hôn nhân và gia đình điều trị các cá nhân, gia đình và các cặp vợ chồng đối với các rối loạn tâm thần và các vấn đề giữa các cá nhân. Họ cần chuyển tiếp thông tin cho khách hàng của họ.
  • Giáo viên: Giáo viên hướng dẫn học sinh nhiều môn học. Họ giải thích các khái niệm cho học sinh, cộng tác với các giáo viên khác và thảo luận về sự tiến bộ của học sinh với phụ huynh.
  • Thủ thư: Thủ thư lựa chọn và sắp xếp tài liệu trong các thư viện công cộng, trường học, học thuật, luật và công ty. Họ dạy những người bảo trợ thư viện cách sử dụng những tài nguyên này.
  • Bác sĩ nha khoa: Nha sĩ khám và điều trị răng, nướu cho bệnh nhân. Họ cộng tác với các trợ lý và nhân viên vệ sinh răng miệng, cũng như thảo luận về các thủ tục với bệnh nhân của họ.
  • Dược sĩ: Dược sĩ cấp phát thuốc theo đơn cho bệnh nhân. Họ cung cấp thông tin và hướng dẫn để họ có thể sử dụng các loại thuốc này một cách hiệu quả và an toàn.
  • Giám đốc Tiếp thị: Giám đốc tiếp thị đề ra và thực hiện các chiến lược tiếp thị của công ty. Họ cộng tác với các thành viên của nhóm tiếp thị.
  • Người phát triển phần mềm: Nhà phát triển phần mềm giám sát việc tạo ra phần mềm máy tính. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ cho phép họ hướng dẫn các thành viên trong nhóm của họ.